Les crédits résultant d’offres spéciales telles que les ventes ou les forfaits ne sont pas remboursables. Dans certaines circonstances, les crédits peuvent être transférés à d’autres clients ou utilisés pour des services de valeur égale ou inférieure, à l’exclusion des produits cosmétiques.
Tous les forfaits et crédits de vente expirent deux ans après la date d’achat.
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les articles non ouverts, scellés ou défectueux. Aucun remboursement n’est prévu pour les produits physiquement endommagés ou utilisés.
Les services ou traitements terminés ne sont pas remboursables.
Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les cours sont remboursables dans les 48 heures suivant l’achat. Le produit ou le matériel de formation est considéré comme ayant été utilisé par le client dès lors qu’il y a eu accès, y compris toute autre forme de propriété intellectuelle.
Les remboursements acceptés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables, en utilisant la méthode de paiement originale ou selon les politiques de tiers. Des formulaires ou des contrats signés peuvent être exigés, ce qui risque de retarder la procédure.
Nous enregistrons les adresses IP des visiteurs, les types de navigateurs, etc., et utilisons des cookies pour les préférences et l’enregistrement des visiteurs. Les informations personnelles sont utilisées pour un contenu personnalisé et éventuellement pour de la publicité. Des promotions par SMS peuvent être envoyées. Les adresses électroniques ne sont jamais vendues ou louées, et les abonnements peuvent être annulés comme indiqué dans les courriels. L’utilisation des cookies est divulguée.
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Les informations sont susceptibles d’être modifiées en fonction des lois canadiennes. Contactez le service clientèle pour toute question.
Les clients assument les risques associés aux traitements, reconnaissant qu’ils ne remplacent pas les soins médicaux. Plusieurs rendez-vous peuvent être nécessaires pour obtenir des résultats visibles. Un comportement non professionnel peut entraîner la résiliation du service.
L’entrée dans l’établissement suppose la reconnaissance et l’acceptation du COVID-19 et des autres risques liés à la sécurité.
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Les utilisateurs reconnaissent avoir lu et compris les risques associés à l’utilisation du site web, à son contenu et à ses locaux, et assument volontairement ces risques en accédant au site web ou en visitant les locaux.
1. Objectif
La présente politique décrit les lignes directrices et les procédures relatives à l’envoi de messages textuels de marketing (SMS) aux clients et aux clients potentiels, afin de garantir le respect des exigences légales et de promouvoir une expérience positive pour les clients.
2. Consentement
Obtenez le consentement explicite de tous les destinataires avant d’envoyer des SMS marketing.
Prévoyez un mécanisme d’exclusion clair et facile à utiliser dans chaque message.
3. Contenu
Veillez à ce que tous les messages soient pertinents, utiles et adaptés aux intérêts et aux préférences du destinataire.
Incluez le nom de la clinique, ses coordonnées et une option de refus dans chaque message.
Évitez d’envoyer des messages contenant des informations trompeuses ou fausses.
4. Fréquence
Limitez le nombre de messages envoyés à chaque destinataire afin d’éviter le spam et de maintenir une expérience positive.
Fréquence suggérée : Pas plus de 2 à 4 messages par mois, sauf si le destinataire a indiqué sa préférence pour des mises à jour plus fréquentes.
5. Le chronométrage
Envoyez des messages à des moments appropriés de la journée, en respectant le fuseau horaire du destinataire.
Évitez d’envoyer des messages à des heures inopportunes (par exemple, tard le soir ou tôt le matin).
6. Mécanisme d’exclusion
Fournissez une option de refus claire et facile à utiliser dans chaque message, par exemple en répondant par « STOP ».
Honorez immédiatement toutes les demandes d’exclusion et veillez à ce que le destinataire soit retiré de la liste des destinataires de SMS.
7. Conformité
Respecter toutes les lois et réglementations pertinentes, y compris le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et la Canadian Anti-Spam Legislation (CASL).
Examiner et mettre à jour régulièrement les pratiques en matière de SGS afin de garantir une conformité permanente avec les exigences légales.
8. Sécurité des données
Protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles des destinataires.
Utilisez des systèmes sécurisés pour le stockage et la transmission des données SMS.
9. Suivi et évaluation
Contrôler régulièrement l’efficacité des campagnes SMS et adapter les stratégies en fonction du retour d’information et des indicateurs de performance.
Évaluer l’impact du marketing par SMS sur la satisfaction des clients et les objectifs de l’entreprise.
10. Formation et sensibilisation
Former l’ensemble du personnel impliqué dans le marketing par SMS pour s’assurer qu’il comprend et respecte la présente politique.
Promouvoir la connaissance des meilleures pratiques de marketing par SMS et des exigences légales au sein de l’organisation.
11. Responsabilité
Désigner une personne ou une équipe responsable pour superviser les activités de marketing par SMS et veiller au respect de la présente politique.
Traiter rapidement et efficacement toute question ou plainte relative au marketing par SMS.
En suivant cette politique de marketing par SMS, nous visons à engager nos clients et nos clients potentiels de manière respectueuse et efficace, en encourageant des relations positives et en favorisant la réussite de l’entreprise.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de marketing par SMS, veuillez contacter notre service clientèle au 1-(888)-808-0955.
